Un contrôle de la qualité permanent
Le contrôle qualité est permanent à chacun des stades de la transformation et de la commercialisation de l’ardoise CUPA. Titulaire de l’ISO 9001:2000, CUPA maîtrise et contrôle tout le processus de production et de fabrication de ses ardoises naturelles.
L ‘ISO 9001:2000 qui définit les exigences pour les systèmes de management de la qualité, est maintenant fermement établie comme la norme appliquée mondialement pour donner l’assurance de la capacité de répondre à des exigences qualité et d’augmenter la satisfaction des clients dans les rapports clients-fournisseurs.
ORGANISATION DU CONTROLE QUALITE
Service qualité
Chez Cupa, une équipe indépendante de 5 personnes travaille au quotidien à l’amélioration de la qualité.
Label Marque NF
Le Label Marque NF, attesté par le Laboratoire National d’Essai garantit des contrôles effectués en toute impartialité. Prises au hasard et de manière anonyme, les ardoises des gammes Excellence et Ardoisier sont régulièrement vérifiées et testées en laboratoire.
Traçabilité
De l’extraction jusqu’à la mise en oeuvre, l’ardoise est identifiable en permanence grâce au code barre figurant sur chaque palette.
Une fois posée, l’origine de l’ardoise est indiqué au négoce, au couvreur et au maître d’ouvrage grâce au Certificat d’Authenticité.
Le Label Qualité CUPA, c’est avant tout des engagements :
- Pas de changement d’aspect (critère T1 du Label Marque NF)
- Pas d’oxydation
- Expérience de 45 ans
- Réputation et pérennité des carrières
- Assurance Qualité ISO 9001:2000
- Traçabilité – Certificat d’Authenticité
La norme ISO 9001
L ‘ISO 9001:2000 qui définit les exigences pour les systèmes de management de la qualité, est maintenant fermement établie comme la norme appliquée mondialement pour donner l’assurance de la capacité de répondre à des exigences qualité et d’augmenter la satisfaction des clients dans les rapports clients-fournisseurs.
En savoir plus sur la norme ISO 9001.
Quelles sont les caractéristiques essentielles de la famille ISO 9000?
Les normes de la famille ISO 9000 représentent un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité. La famille se compose des normes et lignes directrices relatives aux systèmes de management de la qualité et des normes de soutien associées.
ISO 9001:2000 est la norme qui fournit un ensemble d’exigences normalisées pour un système de management de la qualité, indépendamment du domaine d’activité et de la taille de l’organisme utilisateur, et qu’il soit dans le secteur privé ou dans le secteur public. C’est la seule norme de la famille en fonction de laquelle les organismes peuvent être certifiés – bien que la certification ne soit pas une exigence obligatoire de la norme.
Les autres normes de cette famille couvrent des aspects spécifiques comme les principes essentiels et le vocabulaire, les améliorations des performances, la documentation, la formation et les aspects financiers et économiques.
Voici pourquoi Cupa a choisi l’ISO 9001:2000
Si les clients ne sont pas satisfaits, l’entreprise est en péril! Pour qu’ils restent satisfaits, elle a besoin de répondre à leurs exigences. La norme ISO 9001:2000 fournit un cadre bien éprouvé pour adopter une approche systématique de la gestion des processus d’un organisme de façon à ce qu’il produise régulièrement des produits qui répondent aux attentes des clients.
Voici comment fonctionne le modèle ISO 9001:2000
Les exigences relatives à un système qualité ont été normalisées – mais les organismes et entreprises aiment se considérer comme uniques. Comment ISO 9001:2000 permet-elle donc la diversité qu’illustrent, par exemple, une petite entreprise familiale, une multinationale de la fabrication ayant des composantes de service, un service public, une administration gouvernementale?
La réponse est qu’ISO 9001:2000 établit quelles sont les exigences auxquelles votre système qualité doit répondre, mais ne dicte pas comment procéder pour y satisfaire dans un organisme particulier, quel qu’il soit. Ceci laisse beaucoup de latitude et de souplesse pour la mise en œuvre dans différents secteurs économiques et cultures d’entreprise ainsi que dans différentes cultures nationales.
Vérifier que le système fonctionne
1. La norme exige que l’organisme lui-même audite son système qualité basé sur ISO 9001:2000 pour vérifier qu’il gère avec efficacité ses processus – ou, pour le dire autrement, pour vérifier qu’il maîtrise parfaitement ses activités.
2. De plus, l’organisme peut inviter ses clients à auditer le système qualité afin de leur donner confiance dans le fait que l’organisme est capable de livrer des produits ou des services qui répondront à leurs exigences.
3. Enfin, l’organisme peut engager les services d’un organisme indépendant de certification des systèmes qualité pour obtenir un certificat de conformité à ISO 9001:2000. Cette dernière solution a remporté un immense succès sur le marché en raison de la crédibilité associée à une évaluation indépendante.
L’organisme peut ainsi éviter les audits multiples de ses clients, ou limiter la fréquence ou la durée des audits de clients. Le certificat peut également servir de référence entre l’organisme et les clients potentiels, en particulier lorsque fournisseur et client ne se connaissent pas ou sont très éloignés géographiquement comme c’est le cas dans un contexte d’exportation.